General terms and conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

KARABA TOURS – Agence de voyages

1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations entre Karaba Tours et toute personne utilisant ses services, y compris la réservation, l’achat de voyages, d’hébergements ou de prestations associées.

2. Réservation et paiement

Les prix sont indiqués en CHF, TVA incluse. Une réservation n’est confirmée qu’après le paiement complet ou le versement d’un acompte selon les conditions précisées lors de l’offre. Le solde doit être réglé dans les délais communiqués, faute de quoi la réservation pourra être annulée sans remboursement.

3. Modifications et annulations

Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par écrit (e-mail ou courrier). Des frais peuvent s’appliquer selon :

• les conditions du prestataire (compagnie aérienne, hôtel, assurance, etc.) ;
• la date de la modification ou de l’annulation ;
• les frais administratifs éventuels de Karaba Tours.

Les frais sont communiqués au client avant validation.

4. Responsabilité

Karaba Tours agit en qualité d’intermédiaire entre le client et les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, agences locales, transporteurs, etc.).

Karaba Tours ne peut être tenue responsable des fautes, omissions, retards, annulations, évolutions de prix ou incidents relevant de ces prestataires tiers.

5. Documents de voyage

Le client est responsable de la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, assurances obligatoires). Il lui appartient de vérifier les exigences des pays visités.

6. Assurances

Le client est vivement invité à souscrire une assurance couvrant : annulation, assistance, rapatriement, bagages. Si refus, le client assume tous les risques liés au voyage.

7. Réclamations

Toute réclamation relative au voyage doit être adressée dans un délai de 10 jours après la fin du séjour à l’adresse suivante :

contact@karabatours.com

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site Karaba Tours (textes, photos, logo, graphismes, documents) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation écrite.

9. Droit applicable et juridiction

Le contrat est régi par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent est situé dans le Canton de Vaud (Lausanne).

10. Contact

Karaba Tours
Avenue de Sévelin 13E, 1004 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 77 980 55 46 / +41 77 986 44 52
Email : contact@karabatours.com
Site : www.karabatours.com